La nueva operadora móvil virtual Más Móvil ha estrenado recientemente su asistente virtual “Marta” que resolverá todas (o casi todas) las dudas de los clientes, para así ofrecer una rápida ayuda al cliente y así la operadora disfrutar de un importante ahorro en costes de atención al cliente a sus usuarios.
Esta asistenta virtual viene de manos de Artificial Solutions, compañía sueca que desarrolla soluciones de automatización y optimización de atención y soporte al cliente (CSO). La sigo muy de cerca, ya que su Director Ejecutivo (CEO) es Johan, un excelente emprendedor con el que mantengo contacto.
Mi más sincera enhorabuena a Johan y a Artificial Solutions por su gran éxito, y es que de la gran cantidad de clientes que tienen, destacan, entre ellos; Ikea, Tele2, DKV Seguros, Airbus…
SEO - (Search Engine Optimization) Es el posicionamiento en buscadores o posicionamiento web. Es conocido como la tarea de ajustar la información de las paginas que se pretenden hacer aparecer en primeras posiciones de los resultados.
CEO - (Chief Executive Officer) Es el director ejecutivo, también conocido como Presidente Ejecutivo o Principal Oficial Ejecutivo. Es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución.
SEM - (Search Engine Marketing) Es el márketing en buscadores. Trata todo lo relacionado con la promoción y aparición en los buscadores.
SERP - (Search Engine Results Page) Son los resultados del buscador en una búsqueda. Se usa para abreviar el término.
Nicho - Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
Buscador vertical - (Vertical Search) Es un tipo de buscador especializado en una área específica. Los buscadores verticales se encargan de un mercado o área concreta para sus búsquedas, pudiendo especializarse en ellas y entregar mejores resultados.